Azercell обнародовал итоги 2018 года

Внедривший в стране ряд технологических новинок, и целью которого является облегчение и дигитализация жизни абонентов посредством современных услуг и инновационных решений Azercell, первый GSM оператор в Азербайджане, который сохраняет позицию лидирующего мобильного оператора с рыночной долей 49 процентов в секторе мобильной связи Азербайджана, охватывает 99,1 процента территории страны (исключая оккупированные территории) и 99,8 процента населения.

Компания Azercell, которая вносит вклад в экономику Азербайджана, как крупнейший налогоплательщик ненефтяного сектора страны, в 2018 году перечислила в государственный бюджет 94,5 млн манатов, а за последние 22 года эта сумма составила 1 млрд 732,3 млн манатов. Azercell инвестировал 59,5 млн долларов США в развитие телекоммуникаций в стране в прошлом году, а за последние 22 года больше 1 млрд 527 млн долларов США. Компания потратила около 880 тыс. долларов США на развитие человеческих ресурсов и 266 тыс. долларов США на социальные проекты в 2018 году.

Число пользователей сети 4G превысило 1 миллион

Компания Azercell в целях обеспечения абонентов высококачественными услугами связи, готовности к применению последних инноваций цифрового мира в стране, успешно реализовала ряд значительных проектов, направленных на усиление сети, расширение зоны охвата и еще большее увеличение скорости интернет-услуг.

В результате, в прошлом году использование мобильного интернет-трафика через сеть Azercell увеличилось по сравнению с 2017 годом и достигло 13 петабайт. Число пользователей 4G в сети Azercell за год увеличилось в 3 раза и превысило 1 миллион. Отметим, что Azercell, первый мобильный оператор, предоставившей услугу 4G в Азербайджане и поставивший своей целью обеспечить все регионы Азербайджана высокоскоростным мобильным интернетом, построил сеть 4G еще в 30 городах и районах Азербайджана. В целом, в течение года 5 889 базовых радиостанций, из которых 828 относились к 4G, обеспечили абонентов Azercell мобильной связью. Проект HSS (Home Subscriber Server) был запущен с целью облегчить абонентам пользование услугой LTE.

Благодаря этой технологии абоненты получили возможность подключаться к сети 4G не обращаясь в Центры обслуживания клиентов. Теперь стало возможным пользоваться сетью 4G, выбрав режим LTE в настройках мобильных устройств.

Расширив список роуминг-партнеров, Azercell в прошлом году подписал соглашение с 19-ю новыми странами. В то же время абонентам, путешествующим за границу были предложены специальные интернет-пакеты для пользования в роуминге, чтобы сделать мобильный интернет за пределами страны более доступным и удобным. Этими пакетами возможно пользоваться в сетях более 70 операторов, функционирующих в 50 странах.

В течение всего года Azercell провел новые и доступные кампании смартфонов для абонентов, чтобы увеличить число людей, которые смогут воспользоваться высокоскоростным интернетом посредством услуги 4G. Благодаря этому более 60 процентов абонентов Azercell стали пользователями смартфонов.

В течение года абонентам были предоставлены в подарок интернет пакеты, разговорные минуты, проведены различные поощрительные кампании.

Azercell - самый рекомендуемый клиентами оператор

Компания, которая всегда стремится обеспечить удобство своих абонентов, предоставила в пользование 16 магазинов Azercell Exclusive новой концепции в 2018 году. В течение года было обслужено примерно 6 миллионов абонентов. Центрами обслуживания клиентов Баку и регионов было обслужено 1 млн 286 тыс. 929 абонентов, Телефонными центрами Баку и Гянджи - 4 млн 515 тыс. 727 абонентов, 45 тыс. - посредством онлайн-чата на официальном сайте Azercell и более 60 тыс. абонентов были обслужены через социальные сети. Отметим, что в прошлом году профессиональный Телефонный центр Azercell, функционирующий в режиме 24/7, отметил свое 20-летие. За 20 лет Телефонный центр обслужил более 50 миллионов абонентов.

Отметим, что по показателям 2018 года самый высокий Индекс лояльности NPS (Net Promoter Score) в стране, который измерял лояльность клиентов, принадлежал Azercell – 82 процента. Результат опроса удовлетворенности клиентов компании составил 93 процента.

Современные технологии предназначены для улучшения качества жизни людей

Основой стратегии Корпоративной социальной ответственности (КСО) Azercell является повышение качества жизни людей и идея облегчения их повседневной жизни за счет использования новых технологий и телекоммуникационных услуг.

В целях обеспечения кибербезопасности детей и подростков в период расширения ареала пользования интернетом, Azercell руководствуется таким важным проектом, как «Интернет-безопасность и цифровое гражданство». Благодаря тренингам, которые были проведены при поддержке Министерства образования, в средних школах Баку и регионов более 400 учеников, учителей и родителей были проинформированы на данную тему специалистами Центра развития учителей Азербайджана.

ООО Azercell Telecom является первой компанией, которая внедрила культуру онлайн-книгочтения в стране. Приложение Bookmate, число Azercell абонентов которой превышает 18 тыс. и включает в себя до 1 миллиона книг, стало еще богаче. В ноябре в рамках приложения Bookmate Azercell представил любителям чтения услугу «Аудиокнига» (Audiobook). В рамках этой услуги 60 классических произведений было озвучено на азербайджанском языке. За короткий промежуток времени число пользователей услугой Audiobook составило 5 000. Отметим, что в течение года количество книг, озвученных на азербайджанском языке, будет увеличиваться.

Тысячи людей среди населения Азербайджана воспользовались бесплатным медицинским осмотром, предлагаемым со стороны Azercell, постоянного инициатора и участника программ КСО. В 2018 году 1 368 пациентов прошли обследование в Mобильной глазной клинике Azercell, а 628 пациентов прошли бесплатное стоматологическое обследование и лечение в Мобильной стоматологической клинике. Мобильная клиника крови Azercell провела бесплатное обследование детей, проживающих в Ассоциации «SOS Детские Деревни-Азербайджан».

В прошлом году при поддержке компании Azercell, которая уделяет особое внимание проблемам и потребностям детей, начала функционировать служба Гейгельской региональной детской горячей линии. Всего в течение года в службу Детской горячей линии Азербайджана поступило 3 581 обращение (а за восемь лет - 32 865 обращений). Отметим, что на IV Детских Паралимпийских спортивных играх, проводимых при поддержке Azercell, 140 детей с ограниченными возможностями из 8 регионов соревновались за 19 медалей в 8 видах спорта.

Также следует отметить проекты, направленные на развитие молодежи, осуществляемые при поддержке компании. Компания Azercell в своей деятельности стремится способствовать индивидуальному и академическому развитию студентов. Azercell являлся активным участником дней карьеры, которые были организованы в течение года в ведущих университетах страны. Около 1 400 студентов, из которых 25 стали стипендиатами Azercell, подали заявки на участие в Программе студенческой стипендии, организованной Azercell. В течение года Академией Azercell была организована 231 тренинговая сессия, проведенная 30 профессиональными тренерами.

Поддержка развитию цифрового предпринимательства

В Центре инноваций и предпринимательства Barama в течение года было проведено 80 мероприятий и 5 международных встреч, посвященных технологиям, командной работе, форумам, тренингам, встречам и конкурсам. В регионах и при университетах были открыты филиалы Центра Barama. Центр поддержал 20 стартап-проектов.

ООО Azercell Telecom совместно с различными государственными учреждениями и бизнес-организациями поддержал ряд проектов и тренингов, а также учавствовал в них в качестве партнера. Среди них можно отметить конкурс «Бакинский марафон», организованный Фондом Гейдара Алиева, и объединивший вместе 18 тыс. людей, проект «От идеи к бизнесу - I2B», осуществляемый в целях поддержки молодых предпринимателей в регионах со стороны Министерства транспорта, связи и высоких технологий, мероприятие Global Influencer Day, проект Science via Media, Фестиваль буктрейлеров, Первую трудовую ярмарку для студентов и выпускников с ограниченными возможностями, конкурсы Barama Hackathon 2018 и Seedstars World, интенсивный семинар A'Startap Summit 2018 и другие мероприятия.

Единственная компания в СНГ, получившая сертификат Golden IIP

В прошлом году ООО Azercell Telecom получило «Золотой сертификат» по итогам оценки требований «Инвестиции в людей» (Investors in People), как показатель постоянного развития опыта управления персоналом, сильного лидерства и корпоративной культуры. Наряду с тем, что Azercell стал первой компанией, получившей «Золотой сертификат» в нашей стране, он также является единственной телекоммуникационной компанией в СНГ, которая добилась такого успеха.

Azercell Telecom был удостоен престижной международной премии в области бизнеса Stevie (International Business Awards Stevie) в номинациях «Телекоммуникационная компания года» и «Программа корпоративной социальной ответственности года (по Европе)». Также следует отметить, что в прошлом году в список этих наград была добавлена награда Stevie по выборам людей (People`s Choice Stevie Awards). Ряд проектов и мер, предпринятых со стороны компании в 2018 году в целях повышения качества мобильной связи в нашей стране, расширения сети 4G в регионах, предоставления высокоскоростного мобильного интернета абонентам во всех регионах страны, внедрения инновационных услуг и бизнес-решений, модернизации абонентских услуг и облегчения жизни с помощью мобильных технологий позволили Azercell получить звание «Любимой компании года» в сфере телекоммуникаций.

Достижения ООО «Azercell Telecom» этим не ограничиваются. Так, Azercell, лидер на телекоммуникационном рынке страны, был признан «Лучшей компанией» в области управления и устойчивого развития в Азербайджане, а президент компании Вахид Мурсалиев удостоен премии «Руководитель года» международной организации Global Leaders`s Club.

Azercell Telecom, оставаясь верным своей миссии и в этом году продолжит свою деятельность в целях сделать инновации цифрового мира более доступными для своих абонентов, а также предпримет меры по предоставлению своим абонентам высококачественных услуг связи и самого лучшего опыта в сфере обслуживания клиентов.

Видеообращение президента ООО Azercell Telecom Вахида Мурсалиева по итогам 2018 года доступно по следующей ссылке:

https://www.youtube.com/watch?v=4yh7Xe7imcY

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь в [email protected]

Лидер сектора мобильной связи Азербайджана, крупнейший налогоплательщик и инвестор ненефтяного сектора ООО Azercell Telekom было основано в 1996 году. Сеть Azercell, которой принадлежит 49 процентов рынка в секторе мобильной связи Азербайджана, охватывает 99,10 процента территории страны (исключая 20 процентов оккупированных территорий) и 99,8 процента населения. В настоящее время услугами Azercell пользуются 4,5 миллиона абонентов. Azercell впервые внедрил в стране ряд инноваций: технология GSM, система предоплаты, услуги мобильного интернета, сети на территории метрополитена, круглосуточный телефонный центр, бесперебойные услуги фронт-офиса 7 дней в неделю, услуги M2M, Экспресс-офисы Azercell, оказывающие 3 услуги в одной точке, мобильные услуги обслуживания клиентов, онлайн-сервис и обслуживание клиентов через социальные сети, мобильная электронная подпись Asan İmza и т. д. В 2012 году Azercell впервые предоставил в стране сервис 4G. Согласно результатам исследований, проведенных международными системами, специализирующимися на покрытии беспроводной сети и радиосвязи, сеть Azercell продемонстрировала самые высокие показатели среди операторов мобильной связи в Азербайджане. Azercell - единственная компания в стране и в СНГ, получившая международный «Золотой сертификат» İnvestors İn People.