Bakú, 14 de abril, AZERTAC

flydubai ha incluido la capital de Azerbaiyán en sus paquetes Holidays by flydubai, ofreciendo a los pasajeros la posibilidad de pasar las vacaciones de Ramadán en Bakú. También a partir de mayo, el número de vuelos entre Dubai y Bakú aumentará a cuatro diarios. Jeyhun Efendi, vicepresidente senior de operaciones comerciales y comercio electrónico de flydubai, habló a AZERTAC de ésta y otras innovaciones.

-¿Cuál es la popularidad de la ruta entre Bakú y Dubái y el aumento de los flujos turísticos?

-Empezamos a volar a Bakú en 2009. Azerbaiyán ha seguido siendo un destino popular para los pasajeros de flydubai a lo largo de los años, especialmente durante los meses de invierno. Muchas personas viajan para disfrutar de la amplia oferta de deportes de invierno, como el esquí y el snowboard. Muchos también viajan a Bakú para experimentar la fusión cultural, la Ciudad Vieja y los numerosos lugares declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Vemos una gran demanda de vuelos entre Bakú y Dubái también durante la temporada de vacaciones de primavera, cuando ofrecíamos hasta cuatro vuelos diarios. Y durante las próximas vacaciones del Eid, a principios de mayo, prevemos un nuevo aumento de la demanda de viajes entre ambos países. flydubai ha incluido la capital de Azerbaiyán en sus paquetes vacacionales Holidays by flydubai, ofreciendo a los pasajeros no sólo vuelos sino también alojamiento en hoteles. Por lo tanto, el número de vuelos se incrementará a cuatro por día.

Dubai, por su parte, sigue siendo el destino preferido de los pasajeros que viajan desde Bakú. Gracias a la ampliación de nuestra asociación de código compartido con Emirates, ofrecemos a los pasajeros una conectividad sin fisuras dentro de la red conjunta, lo que permite a más pasajeros visitar Dubai y otras regiones.

- flydubai pretende promocionar también su país de origen, Dubai, como destino turístico. ¿Cuáles son las ventajas para sus pasajeros en este sentido?

-El concepto de Holidays by flydubai ofrece una gama de paquetes de viaje competitivos que ofrecen a los pasajeros un viaje fácil y asequible independientemente del destino. Los clientes pueden acceder a Holidays by flydubai como una ventanilla única para buscar y reservar paquetes de vacaciones que incluyen vuelos, hoteles y servicios adicionales como traslados al aeropuerto, seguro de viaje y otros. De este modo, damos a nuestros pasajeros la oportunidad de planificar los viajes según sus necesidades e incluir cualquier extra en una sola reserva.

-A pesar de la pandemia en curso, muchos destinos de viaje vuelven a ser asequibles, gracias a la apertura de las fronteras y la eliminación de las restricciones. ¿Qué impacto ha tenido la pandemia de COVID-19 en las operaciones de flydubai en 2021 y qué perspectivas ve para 2022?

- En 2021, continuamos abordando el COVID-19 y su impacto en la industria de la aviación. A medida que las restricciones a los viajes siguen disminuyendo, nuestros pasajeros se dan cuenta de que es posible viajar, lo que se refleja en el creciente número de vuelos semanales que operamos.

Nuestra red ha crecido significativamente en el último año. En 2021, 22 destinos se unieron a la red de flydubai. Gracias a los esfuerzos de nuestros equipos, ahora volamos a más destinos que antes de la pandemia. En el punto álgido del periodo turístico de verano, volábamos a 118 destinos y nuestras rutas estacionales de verano eran muy populares entre los pasajeros.

Este año recibiremos 20 aviones Boeing 737 MAX 8, que apoyarán el crecimiento futuro de la aerolínea. Se trata del mayor número de aviones entregados en cualquier año desde el lanzamiento de la aerolínea. También aumentaremos la frecuencia de los vuelos e introduciremos nuevos destinos en nuestra red durante 2022. En general, a medida que las restricciones de vuelo en nuestra red siguen disminuyendo y la demanda aumenta, podemos ser cautelosamente optimistas sobre el futuro.

-¿Qué medidas ha tomado flydubai para que los viajes sean lo más seguros posible durante una pandemia? ¿Hay alguna innovación prevista en este ámbito?

-Aunque las restricciones para viajar siguen relajándose, reconocemos que viajar durante una pandemia se ha vuelto más difícil. Para la comodidad de los pasajeros, flydubai ha cambiado su sistema de servicio para minimizar el contacto entre la tripulación y los pasajeros, garantizando una experiencia de viaje segura.

También animamos a nuestros pasajeros a que conozcan la normativa del Centro de Viajes de la IATA y del Sistema de Seguimiento en Destino de la IATA durante todo su viaje y a que sigan las instrucciones de las autoridades y de la compañía aérea. También proporcionamos información adicional en nuestro centro de llamadas COVID-19, disponible en flydubai.com.

-Últimamente, flydubai ha lanzado una innovación: una tienda libre de impuestos en línea. ¿De qué se trata y cómo lo han recibido sus pasajeros?

-Siempre buscamos añadir nuevas funciones para mejorar nuestra experiencia a bordo y ofrecer a los pasajeros más opciones cuando viajan con nosotros. El lanzamiento de la tienda online de flydubai refleja este compromiso, ya que damos a los pasajeros la oportunidad de adquirir diversos artículos antes de su vuelo. Sus compras se entregarán directamente a bordo, haciendo que las compras en línea sean aún más agradables y sin esfuerzo.