ECONOMÍA
La aerolínea nacional de Azerbaiyán está dispuesta a intercambiar billetes de avión para todos los destinos
Bakú, 13 de marzo, AZERTAC
Debido a la situación del coronavirus COVID-19, la Aerolínea Nacional de Azerbaiyán tomó la decisión de reembolsar o cambiar los billetes para todos los destinos cancelados, así como de cambiar los billetes para todos los existentes, reporta AZERTAC.
Por lo tanto, es posible reembolsar o cambiar los billetes para todas las direcciones canceladas (o posiblemente que se cancelen en el futuro) y para cualquier tarifa de Azerbaijan Airlines y la compañía aérea de bajo presupuesto Buta Airways. Los pasajeros pueden solicitar el reembolso y recibir el costo total del billete, cambiar de dirección o de hora de salida sin cargo alguno.
Teniendo en cuenta las numerosas solicitudes de los pasajeros, los billetes emitidos para todos los vuelos realizados por AZAL y "Buta Airways" se cambiarán gratuitamente a petición de los pasajeros hasta el 31 de marzo de 2020, con arreglo a las siguientes condiciones:
- la fecha del primer vuelo del nuevo billete cambiado debe ser hasta el 31 de diciembre de 2020;
- el período máximo de la tarifa aplicada para el nuevo billete intercambiado debe ser considerado para el intercambio de billetes;
- cada billete puede ser canjeado sin penalización una sola vez si en el sistema de reservas se dispone de una misma clase de servicio para cualquier fecha;
- a falta de una misma clase de servicio, el diferencial de clase debe ser cubierto por los propios pasajeros.
Además, hasta finales de mayo del año en curso, la Compañía Aérea Nacional de Azerbaiyán introduce enmiendas a sus normas para el reembolso y el intercambio de billetes de avión en algunas tarifas de marca. Así pues, para los billetes adquiridos entre el 14 de marzo y el 31 de mayo, se levantan todas las restricciones relativas a las sanciones por cambio de reserva y reembolso de billetes de avión para las siguientes tarifas: "Economy Flex" de AZAL y "SUPER" de la aerolínea de bajo coste - Buta Airways.
En este caso, los pasajeros tienen derecho a:
- obtener un reembolso completo del billete comprado, tanto antes como después de la salida;
- cambiar la fecha de salida por otra más conveniente, conservando los puntos de salida/destino y la clase de servicio originales, sin penalización por la reemisión tanto antes como después de la salida.
Estas normas se aplican a todos los destinos de AZAL y Buta Airways, a los que se aplican las tarifas "Economy Flex" y "SUPER".
Para reembolsar un billete comprado en línea en el sitio web oficial de la aerolínea, póngase en contacto con el centro de llamadas por correo electrónico [email protected] o utilice el formulario de respuesta: https://help.azal.az/hc/en-us/requests/new en el sitio web oficial.
Si compra un billete en una empresa o agencia de viajes, debe solicitar el reembolso en la oficina de billetes de la agencia de viajes correspondiente. Si utiliza una tarjeta de crédito o de débito al pagar su reserva, el importe será devuelto al saldo de su tarjeta.