ЭКОНОМИКА
Телефонный центр Yapı Kredi Bank Azərbaycan ответил на 450.000 звонков
Баку, 21 августа (АЗЕРТАДЖ). В последние годы новые услуги в банковском секторе Азербайджана, в особенности лояльные программы, увеличивают спрос на банковские продукты.
Как результат этого спроса, банки предлагают качественные услуги своим клиентам, увеличивают сеть обслуживания и предоставляют альтернативные методы услуг. Эти услуги являются более активными в телекоммуникационных и интернет-платформах.
Как сообщили АЗЕРТАДЖ в Yapı Kredi Bank Azərbaycan, структура является одним из банков, внедряющих альтернативные каналы обслуживания.
Клиенты получают информацию не только в филиалах банка, информацию о любых продуктах можно найти на веб-странициях банка www.yapikredi.com.az и www.worldcard.com.az.
В тоже время, активны официальные страницы банка в социальных сетях facebook, twitter, linkedin и ведутся под двумя разными марками: Yapı Kredi Bank Azərbaycan və Worldcard Azərbaycan. Наблюдается активная деятельность страниц в социальных сетях. Телефонный центр Yapı Kredi Bank Azərbaycan oдним из первых в банковском секторе Азербайджана предоставляет услуги 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Телефонный центр банка активно работает уже более двух лет, в течение этого периода здесь ответили на 450.000 звонков.
В апреле текущего года, к Телефонному центру была присоединена услуга Интерактивного автоответчика, при помощи которой клиенты, не стоя в очередях и даже не подключаясь к оператору, смогут узнать о лимите своей карты, текущем долге и получить другую необходимую информацию.
Хотим напомнить, что Телефонный центр активен под номером *0444.
Еще одной услугой банка является работающий на интернет-платформе Интернет-банкинг. С помощью Интернет-банкинга вы сможете получить информацию о карточных, банковских, сберегательных и кредитных счетах, автоматически погасить долговые обязательства по Worldcard и распечатать чеки по счету. С помощью Интернет-банкинга можно оплатить также коммунальные счета.
Банк планирует в ближайшее время увеличить число альтернативных каналов обслуживания для большего удобства клиентов.