Три года деятельности колл-центра «9109» Министерства здравоохранения
Баку, 2 апреля, АЗЕРТАДЖ
Исполняется три года с момента начала работы колл-центра «9109» Министерства здравоохранения Азербайджанской Республики, оказывающего психологическую помощь и услуги медицинской реабилитации ветеранам войны и семьям погибших.
Как сообщили АЗЕРТАДЖ в пресс-службе министерства, эта служба, являющаяся важной частью государственной заботы о героях Отечественной войны и семьях погибших, начала свою деятельность 1 апреля 2023 года. «Колл-центр» создан с целью координации посредством единой платформы психологической помощи и медицинских реабилитационных услуг для участников войны и семей погибших, организации проактивной работы с гражданами этой категории, охраны их здоровья и улучшения социального благополучия.
За три года работы в колл-центр поступило в общей сложности 148 971 обращение от участников войны и семей погибших. Из них 28 244 – это прямые звонки, 120 727 – проактивные контакты. Это демонстрирует, что медицинские и психологические услуги участникам Отечественной войны оказываются системно и непрерывно.
Из прямых обращений 9675 поступили из Баку и Сумгайыта, а также северных регионов, 12 240 — из западных регионов, 124 — из Нахчыванской Автономной Республики, 2221 — из Центрального Арана и 3984 — из южных регионов. Одновременно с этим 43 717 из числа проактивных звонков, сделанных колл-центром, были зарегистрированы из Баку и Сумгайыта, а также северных регионов, 50 506 — из западных регионов, 51 — из Нахчыванской Автономной Республики, 9876 — из Центрального Арана и 16 577 — из южных регионов. Благодаря проактивным звонкам регулярно изучаются потребности участников войны и семей погибших военнослужащих и оказывается своевременная поддержка.
Другие новости раздела
