ОБЩЕСТВО
96,7 процента обращений в Центры обработки вызовов Минтруда носило информационный характер
![96,7 процента обращений в Центры обработки вызовов Минтруда носило информационный характер](/files/2018/1/1200x630/1520333774434712380_1200x630.jpg)
Баку, 6 марта, АЗЕРТАДЖ
В последние месяцы Министерство труда и социальной защиты населения (МТСЗН) Азербайджана осуществило меры по повышению качества и прозрачности предоставляемых услуг, а также социальной и правовой информированности населения.
Как сообщили АЗЕРТАДЖ в отделе по связям с общественностью МТСЗН, так, из 16 423 обращений, поступивших в феврале 2018 года в Центры обработки вызовов «142» и «190» министерства, 96,7 процента носили информационный характер. В целом, за январь-февраль текущего года в Центры обработки вызовов МТСЗН поступило 31 659 обращений.
Ответственные лица соответствующих структурных подразделений министерства дали подробные юридические разъяснения на них. Остальные обращения на основе лист-обращения были направлены для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения министерства, объективно изучены и по результатам приняты оперативные меры. В то же время, с целью информирования граждан в течение января-февраля были отправлены 70 328 СМС.
Оба «Центра обработки вызовов» в распоряжении граждан в рабочие дни недели в режиме онлайн с 9.00 до 18.00 часов. А в нерабочие дни ответ на обращения граждан дается в автоматическом режиме по соответствующим стандартам.