® Nar запустил цифрового помощника AiNar
Выгодный мобильный оператор Азербайджана Nar запустил в приложении Nar+ работающего на основе технологий искусственного интеллекта помощника AiNar с целью дальнейшего совершенствования клиентского опыта. Новое решение оперативно обрабатывает запросы клиентов и обеспечивает круглосуточную поддержку 24/7, а также позволяет выполнять ряд операций по услугам непосредственно в приложении.
Благодаря возможностям AiNar клиенты могут получать информацию о тарифах и интернет-пакетах, активировать или деактивировать их, управлять роумингом и соответствующими пакетами, а также узнавать информацию о текущем тарифе и балансе. Кроме того, AiNar отвечает на запросы, связанные с переносом eSIM, кредитной услугой, приобретением нового номера и другими сервисами. Функция Tariff Advisor рекомендует тариф с учетом потребностей клиента. Таким образом, клиенты могут быстрее получать необходимую информацию и пользоваться рядом услуг без длительного поиска по меню.
В настоящее время AiNar работает на азербайджанском, английском и русском языках, предоставляя клиентам возможность получать оперативную и непрерывную поддержку без ожидания в очереди. Наряду с расширением функционала AiNar и добавлением новых возможностей самообслуживания в дальнейшем планируется предоставлять клиентам персонализированные предложения по продажам и услугам.
В настоящее время Nar обслуживает 2,2 миллиона абонентов и на протяжении последних семи лет является лидирующим мобильным оператором Азербайджана по показателю Индекса лояльности клиентов. В основе этого успеха лежит последовательно реализуемая клиентоориентированная стратегия Nar. Мобильный оператор предлагает пользователям надежные и высококачественные услуги связи по выгодным ценам, различные интернет-пакеты и современную технологию eSIM.
Другие новости раздела
