Баку, 13 ноября, АЗЕРТАДЖ

Цифровая революция уже охватила всю банковскую сферу. Мировые финансовые организации работают над трансформацией своей продуктовой линейки и сервисов. Последние банковские тенденции и проблемы цифровизации станут ключевыми темами III Международного банковского форума, который состоится 15-16 ноября в Баку. Представители ста организаций и влиятельных компаний из стран США, Японии, Европы, Китая и СНГ примут участие в мероприятии.

Как сообщает АЗЕРТАДЖ, являющийся медиапартнером форума, название «Безналичная экономика: переход от традиционного банковского дела к цифровому банковскому обслуживанию» задает главную тему форума. Иностранные и местные спикеры представят доклады и презентации, освещающие новейшие тренды трансформации банковской сферы. Без масштабной цифровизации сервисов, операционных процессов и организационных структур невозможно конкурировать на современном рынке.

Распоряжением Президента Азербайджанской Республики утверждена «Государственная программа по расширению цифровых платежей в Азербайджанской Республике в 2018-2020 годах». Стратегическая цель Государственной программы заключается в значительном расширении среды безналичных платежей среди граждан, субъектов бизнеса и государственных структур, сведении до минимума объема наличного оборота и, как результат, укреплении базы финансовых ресурсов банковского сектора. Поэтому важнейшими стратегическими приоритетами в стране остаются расширение ассортимента, качества и сферы применения услуг по цифровым платежам путем усиления институциональной и правовой базы данных услуг, повышения инфраструктурных возможностей, а также обеспечения массовости их использования. Расширение применения и использования цифровых платежей, обеспечив прозрачность экономических оборотов, будет способствовать сокращению расходов, связанных с наличными деньгами, операционных расходов банков и учреждений, что, в свою очередь, придаст импульс расширению возможностей выхода налоговой базой, а также населением и учреждениями на финансовые услуги, и, как результат, - экономическому росту.

Американская транснациональная компания VISA, предоставляющая услуги проведения платёжных операций, провела опрос среди 36 тысяч своих клиентов. Исследование было нацелено на то, чтобы определить, насколько мобильные платежи и онлайн-банкинг популярны среди пользователей. Согласно результатам, данными услугами пользуются 89 процентов жителей Дании, 91 процент Турции, 87 процентов Норвегии, 86 процентов Швеции и 87 процентов Израиля.

«За последний год цифровой банкинг сделал гигантский скачок вперед. Набирает популярность омниканальный подход. Клиенты хотят иметь возможность решать финансовые вопросы и общаться с банком в любое удобное для них время и в любом удобном для них месте», — говорит Даниель Фуксон, руководитель по поддержке бизнеса компании Penkių kontinentų bankinės technologijos (BS/2), принадлежащей группе Penki kontinentai, представители которой также примут участие в форуме.

В рамках форума Даниель Фуксон выступит с докладом «Переосмысляя роль банкоматов в качестве канала взаимодействия с клиентами».

«Банкоматы сегодня не только выдают наличные деньги или осуществляют обмен валюты, но и помогают поддерживать обратную связь с клиентом. К примеру, в соответствии с историей запросов пользователя автоматически разрабатывается индивидуальный пакет услуг (выплата кредита на автомобиль или ссуды на квартиру), который клиент может заказать одним нажатием кнопки. Банкоматы могут не только «узнавать» клиента, но и производить языковую адаптацию, предоставлять параметры наиболее часто используемых операций», — говорит он.

Гостям форума группа Penki kontinentai представит инновационное оборудование и решения для обмена валюты, внесения платежей и биометрической идентификации. Еще десять лет назад распознавание по лицу было темой научных исследований, сейчас же это превратилось в реальную технологию. Биометрия считается более надежным методом идентификации, чем пин-коды.

В эру цифровых технологий бизнес строят уже не вокруг продукта, как было прежде, а вокруг клиента. Именно удобство для пользователя — главное отличие современных цифровых банковских решений. В рамках Международного банковского форума пройдет выставка инновационного оборудования и программного обеспечения для финансового сектора.

Организаторами III Международного банковского форума в Баку являются Центральный банк Азербайджана, Ассоциация банков Азербайджана, Палата надзора над финансовыми рынками, Центр анализа экономических реформ и коммуникации. На дискуссии приглашены высшее руководство регулирующих и надзорных органов в финансово-экономической сфере, представители правления коммерческих банков, руководители местных и зарубежных финансовых и общественных организаций, а также представители посольств зарубежных стран в Азербайджане.