ПРОДАЖА БИЛЕТОВ В НАХЧЫВАН - ПО МЕЖДУНАРОДНЫМ СТАНДАРТАМ
Баку, 13 июля (АЗЕРТАДЖ). Вот уже много лет жители Нахчывана испытывают на себе трудности и тяготы агрессии и блокады со стороны Армении. И сегодня единственной «Дорогой жизни», соединяющей население автономной республики с родными и близкими, является воздушное сообщение между Баку и Нахчываном. И не случайно, что руководство ЗАО «Азербайджан хава йоллары» уделяет пристальное внимание вопросам улучшения обслуживания и созданию максимальных удобств для пассажиров, летающих в этом направлении, не жалея для этого сил и средств. С этой целью, вот уже несколько месяцев, вся сеть продажи авиабилетов из Баку в Нахчыван введена в Автоматическую систему бронирования мест (АСБ).
Теперь мы имеем наглядную и прозрачную картину пассажиропотока и загрузки рейсов на несколько месяцев вперед, что позволяет заблаговременно прогнозировать потребности пассажиров и необходимое количество полетов. В этой системе почти полностью исключаются человеческий фактор и выписка авиабилетов вручную. В ближайшие дни планируется перевод всей продажи в этом направлении на Международную систему электронной выписки авиабилетов, когда пассажиры будут полностью избавлены от бумажных билетов, и для вылета им достаточно будет лишь предъявить на регистрацию свои паспорта.
В недалеком прошлом огромные очереди и неразбериха перед зданием аэрокассы в поисках билетов в Нахчыван было обычным зрелищем. Регулировать это было практически невозможно, и билеты часто распределялись несправедливо.
Для наведения порядка и установления социальной справедливости руководством ЗАО было принято решение о создании современного оборудования и установки техники в зале продаж авиабилетов на Нахчыван в помещении Терминала местных воздушных линий Аэропорта Гейдара Алиева. 10 удобных, полностью автоматизированных кассовых стоек на 1-м этаже Терминала и 2 на 2-м позволяют быстро и на высоком уровне обслуживать пассажиров, число которых ежедневно достигает 500-600 человек. Очередность приобретения авиабилетов теперь регулируется специальным автоматом, выдающим порядковые номерки и приглашающим пассажира к освободившейся кассе с помощью монитора и громкой связи. Для информации пассажиров оборудуется специальный экран, показывающий наличие свободных мест на очередные рейсы. В зависимости от пассажиропотока, руководство авиакомпании планирует вносить коррективы в количество выполняемых рейсов каждый день. На сегодняшний день, ежедневно выполняется 10-11 рейсов Баку-Нахчыван, вылетающих практически через каждые 1-2 часа.
Для тех пассажиров, кто желает приобрести авиабилеты заблаговременно, и при этом не хочет лишний раз выезжать за билетом в аэропорт, создана и успешно функционирует специальная служба предварительного бронирования по телефону. Позвонив по номерам 493-40-04 или 493-71-21 и сообщив свои фамилию, имя и номер паспорта, пассажиры могут забронировать желаемое количество мест на нужные им рейс и число, и в любое удобное для них время, но не позднее чем за 3 часа до вылета самолёта, спокойно прибыть в аэропорт и приобрести свои авиабилеты. Причем, в день вылета такие пассажиры обслуживаются вне общей очереди, в кассе на 2-м этаже терминала. Здесь же можно приобрести авиабилеты «на досадку», в случае наличия на рейсе свободных мест после окончания регистрации. Как видим, существующие проблемы решаются оперативно, и главное, с целью создания максимальных удобств для пассажиров. Конечно, есть еще нерешенные вопросы, в частности, трудности с общественным транспортом из города в аэропорт, но надеемся, что со временем и эти проблемы будут успешно решены с помощью соответствующих заинтересованных структур.
Корреспондент АЗЕРТАДЖ провел эксперимент - позвонил по одному из номеров и забронировал билет на один из рейсов в Нахчыван. На второй звонок оператор ответил и представился. Сообщив о наличии мест, он принял заказ на билет. Вся процедура заняла около трех минут. Система работает. Только гражданам надо набраться терпения, дозвониться до оператора и забронировать себе билет.
######
Другие новости раздела
