Как сообщает АЗЕРТАДЖ, 16 декабря Отдел работы с документами и обращениями граждан Администрации Президента провел в Академии государственного управления при Президенте Азербайджанской Республики семинар-совещание на тему «Состояние работы по рассмотрению обращений граждан».

В семинаре-совещании принимали участие ответственные за рассмотрение обращений граждан руководящие работники 75 государственных органов и других структур, в том числе министерств, государственных комитетов и компаний, правоохранительных, судебных и других органов, центральных организаций, акционерных обществ.

Открывая семинар-совещание, заведующий Отделом работы с документами и обращениями граждан Администрации Президента Сулейман Исмайлов отметил, что цель мероприятия заключается в проведении обсуждений о состоянии работы по рассмотрению обращений граждан, определении путей улучшения деятельности в данной области.

Подчеркнув, что в нашей республике этому вопросу уделяется особое внимание на государственном уровне, заведующий отделом сказал: Президент Азербайджана Ильхам Алиев лично держит в центре внимания рассмотрение обращений граждан и ставит перед государственными органами и служащими важные задачи в данной области. Поэтому организация этой работы согласно Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» и соответствующим нормативно-правовым актам, утвержденным главой государства, является важным требованием дня.

Отметив, что в последние годы в нашей республике ведется большая созидательная работа, интенсивно развивается экономика страны, заведующий отделом подчеркнул, что завершающийся 2008 год также был успешным для Азербайджана и останется в памяти как год динамичного развития и высоких достижений во всех областях. Он сказал: Начатый архитектором и созидателем нашего независимого государства Гейдаром Алиевым славный путь уверенно продолжает безальтернативный лидер азербайджанского народа - Президент Ильхам Алиев. Под руководством Ильхама Алиева, который на состоявшихся 15 октября текущего года президентских выборах был с подавляющим преимуществом голосов вновь избран главой государства, с каждым днем приумножается могущество Азербайджанского государства, повышается уровень жизни народа. Наш народ питает к своему Президенту большое доверие, под его руководством пишет славные страницы истории нашей независимости.

Именно благодаря глубокому доверию к Президенту страны граждане нашей республики с большой надеждой обращаются к главе государства и его Администрации со своими чаяниями и желаниями, предложениями по беспокоящим их проблемам, представляющим важное значение и для страны. Мы можем решительно заявить, что ни одно из этих обращений не остается без внимания.

Напомнив, что Президент Ильхам Алиев считает обращения граждан средством их интенсивного диалога с властью, С.Исмайлов сказал: Глава государства поставил перед всеми руководящими лицами, государственными служащими в качестве важной задачи внимательный и заботливый подход к каждому обращению. В Законе «О государственной службе» также этому вопросу отведено особое место, говорится, что государственный служащий должен своевременно рассматривать обращения граждан, предприятий, учреждений и организаций, и в пределах своих полномочий, беспристрастно решать их.

Подробно говоря о поступающих в Администрацию Президента обращениях, заведующий отделом сказал: В последние годы количество жалоб постепенно сокращается. Вместе с тем, как и в предыдущие годы, в 2008 году также, независимо от того, являются обращения заявлениями или жалобами, от их автора, у всех у них есть одна характерная черта. Она состоит в том, что все слои нашего народа поддерживают Президента страны, всем сердцем верят в него. Это еще раз подтверждают поступившие после минувших президентских выборов в адрес главы государства поздравительные письма от представителей всех слоев населения. В то же время важное место в почте Президента занимают письма с признательностью и благодарностью за деятельность главы государства, проводимую в регионах большую работу по благоустройству и созиданию, а также за положительное решение адресованных Президенту обращений.

Президент Азербайджана всегда придает диалогу с гражданами серьезное значение. Именно поэтому был обновлен официальный интернет-сайт главы государства, созданы возможности для того, чтобы посредством данного сайта каждый гражданин мог обращаться к Президенту. В настоящее время граждане республики, а также иностранные граждане посредством официального интернет-сайта могут не только напрямую обращаться к главе государства, но и высказывать свои мнения, вступать в диалог о беспокоящих их проблемах. Только с начала этого года на официальный интернет-сайт Президента поступило около 6400 обращений.

Отметив, что в Администрации Президента с особым вниманием относятся к обращениям граждан, С.Исмайлов сказал: Основной принцип работы в этой области заключается в том, что за каждым обращением стоит живой человек - гражданин Азербайджана, независимо от его возраста, социального положения, национальности, вероисповедания. Каждый из этих людей верит в своего Президента, государство, и эта вера придает ему мужество писать сокровенные слова, говорить о заботящих и беспокоящих его проблемах. Гражданин знает, что гарантом его конституционных прав является Президент страны и адресованное ему обращение никогда не останется без ответа.

Особо остановившись на поступающих в Администрацию Президента жалобах, С.Исмайлов сказал: Если заявления чаще всего касаются личных проблем, то затрагиваемые в жалобах вопросы в действительности вызывают беспокойство и сожаление. Расширение проводимой в стране работы по благоустройству и созиданию обеспечивает комфортную жизнь граждан, благодаря усилиям руководства республики устранены проблемы с электроэнергией, водо- и газоснабжением, транспортом и связью. Мощную экономическую базу для этого создали осуществляемые под руководством Президента Ильхама Алиева соответствующие проекты.

Заведующий отделом особо подчеркнул: В результате утверждения порядка и справедливости на местах, роста требовательности к должностным лицам в настоящее время повседневные проблемы, с которыми сталкиваются граждане, решаются более оперативно и количество жалоб сокращается с каждым годом. В 2007 году, а также за минувший период текущего года число жалоб в общем количестве поступивших в Администрацию Президента обращений от граждан резко сократилось и составило всего лишь 33,4 процента, что намного меньше, чем в предыдущие годы.

С.Исмайлов также подробно говорил о вопросах приема граждан, подчеркнул, что их индивидуальный или коллективный прием является средством прямого общения между государством и гражданами. Он сказал: Выездные приемы, проведенные руководителями ряда центральных органов исполнительной власти в последние годы в различных городах и районах, принесли в целом положительные результаты, были с удовлетворением восприняты гражданами.

Наряду с этим С.Исмайлов напомнил и о наличии недостатков в работе различных государственных органов по рассмотрению обращений граждан, на основании конкретных фактов об этом высказал свои замечания, отметил необходимость повышения внимания и требовательности для улучшения работы в данной области.

На семинаре-совещании, впервые проводимом в республике в таком широком составе, особо отмечалось, что более чуткий подход в органах государственной власти к повседневным заботам и проблемам граждан является основной задачей каждого должностного лица и государственного служащего.

На семинаре-совещании заместитель заведующего Отделом работа с документами и обращениями граждан Исрафил Гурбанов проинформировал с помощью диаграмм об итогах проведенного в отделе анализа состояния рассмотрения обращений граждан в государственных органах и других структурах республики в первой половине 2008 года, а другой заместитель Фикрет Азизов - о поступивших в Администрацию Президента повторных обращениях и вопросах организации архивного дела. Ответственный работник отдела Миная Алиева разъяснила правила составления различных таблиц для улучшения анализа работы по рассмотрению обращений граждан в государственных органах.

Заместитель начальника Главного организационно-контрольного управления Министерства юстиции Субхи Кязымов и начальник отдела контроля за исполнением и делопроизводства Государственной нефтяной компании Насиба Самедова рассказали о положительном опыте в области рассмотрения обращений граждан в представляемых ими структурах, применении в этом деле новых технологий, высказали свои мнения и предложения по теме.

Ректор Академии государственного управления при Президенте Азербайджанской Республики Сейфаддин Гандилов подчеркнул значение таких семинаров-совещаний для организации делопроизводства и рассмотрения обращений граждан, отметил, что организация в руководимом им учебном заведении краткосрочных курсов по обсуждаемому вопросу принесет большую пользу.

На семинаре-совещании шел серьезный и обстоятельный разговор об укреплении контроля и исполнительной дисциплины, дальнейшем улучшении организации работы по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан и их приему, устранении причин возникновения повторных обращений, были даны подробные ответы на интересовавшие участников вопросы.

Подводя итоги мероприятия, заведующий отделом С.Исмайлов, напомнив высказывание Президента Азербайджана Ильхама Алиева «Основное требование заключается в том, чтобы каждое должностное лицо, каждый чиновник достойно исполняли свой служебный долг, своим трудом, своей работой вносили вклад в наше общее дело, проявляли внимание и заботу о людях и таким образом осознавали свою ответственность», выразил уверенность в том, что проведенные на семинаре-совещании обсуждения окажут позитивное влияние на дальнейшее улучшение работы по рассмотрению обращений граждан.

######