(начало статьи можете прочитать здесь )

Баку, 13 февраля (АЗЕРТАДЖ). Президент Азербайджана Ильхам Алиев поставил перед государственными служащими и чиновниками очень серьезные требования, которые по сердцу народу: «Каждый государственный чиновник должен осознавать свою ответственность. Каждый государственный чиновник должен работать честно, быть вместе с народом, деловым, скромным и патриотом, не должен брать взяток, не должен ставить себя выше народа, должен завоевать уважение в тех регионах и сферах, где работает, должен быть приверженным и верным Родине. Не должен попадать под влияние каких-либо внешних кругов. Это и есть основные принципы. Я требую от каждого государственного чиновника соблюдать эти принципы».

Далее в статье заведующего отделом Администрации Президента Азербайджанской Республики по работе с документами и обращениями граждан Сулеймана Исмаилова под названием «Обращения граждан, вытекающие из заботы Президента страны, устойчивого развития, реального прогресса и веры в светлое будущее» говорится о том, что поставленные Президентом Ильхамом Алиевым перед государственными чиновниками те или иные серьезные требования воспринимаются народом с большой симпатией, в основе политики главы государства находится человеческий фактор. Отмечается, что особое значение, которое Президент придает рассмотрению обращений граждан, его требование к чиновникам быть вместе с народом также вытекают из этой политики и стиля работы. Как результат этого, вопросы рассмотрения обращений граждан 334 раза были вынесены на обсуждение на заседаниях коллегии и совещаниях, проведенных в 2013 году в центральных органах исполнительной власти. За допущенные недостатки к 1208 лицам было применено административное взыскание, в том числе уволены 47 человек. В 2013 году состояние рассмотрения обращений граждан было 740 раз вынесено на обсуждение на заседаниях и совещаниях советов при главах исполнительной власти районов и городов, в связи с этим от чиновников была потребована серьезная ответственность.

В статье также подробно информируется о новшествах, современных формах и методах управления, применяемых в органах государственной власти для улучшения качества работы по рассмотрению обращений граждан. Доводится до внимания, что в результате широкого применения услуг основе на оперативных центров управления, информационных киосков и других современных технологий, количество электронных обращений в составе общих обращений постоянно растет. Это тоже способствует более оперативному и детальному анализу поднимаемых вопросов, повышает эффективность работы по рассмотрению обращений в целом.

Коснувшись также вопросов, вызывающих беспокойство в этой области, автор отмечает, что в некоторых местах со стороны государственных чиновников допускаются нарушения правил этического поведения государственного служащего в отношении граждан. В связи с тем, что непосредственно исполнителями проводимой в стране работы, в основном, являются государственные структуры и государственные служащие, Президент ставит перед ними особые задачи, требует от них глубоко и всесторонне изучать существующие проблемы, своевременно поднимать любой вопрос, и с этой точки зрения демонстрирует личный пример.

Отметив, что в прошлом году сократилось количество жалоб среди обращений, автор обосновывает это, прежде всего, с защитой и обеспечением прав и свобод граждан на основе решительной позиции и воли Президента Ильхама Алиева, осуществлением жестких шагов против коррупции, демонстрацией сильной политической воли в этой области. Когда в статье идет речь об этом, в очередной раз доводится до внимания позиция главы государства: «В Азербайджане не должно быть места коррупции и взяточничеству. Пусть все государственные чиновники услышат, знают об этом и сделают так, чтобы всегда были чистыми и честными перед государством и народом... Государственный служащий - это слуга народа. Первый слуга народа - это я, и все государственные чиновники должны работать так».

По мнению автора статьи, проводимая Президентом политика, решение беспокоящих общество вопросов, предпринимаемые шаги в направлении усовершенствования деятельности правоохранительных органов, улучшения материального обеспечения государственных служащих и работников других категорий, с которыми повседневно общаются люди, оказывают позитивное влияние, играют важную роль в рассмотрении обращений граждан, выполнении их справедливых требований.

Привлекает внимание еще один факт: в 2013 году в Администрации Президента организованно осуществлялся прием граждан, руководителями соответствующих структурных подразделений и другими должностными лицами было принято более 14 тысяч граждан. В целях усовершенствования и повышения активности работы по приему граждан выдвигаются новые инициативы, применяются современные формы. В соответствии с поручением Президента в апреле-декабре прошлого года руководители 24 центральных органов исполнительной власти провели в 48 городах и районах республики приемы, в которых в целом приняли участие 9438 граждан из 67 городов и районов, было представлено 9447 обращений.

С этого года в Администрации Президента предусмотрено применение новой формы общения с гражданами - видеоприемы. Так, посредством соответствующего оборудования и интернет-услуги граждане будут напрямую с мест связываться с приемной Администрации Президента и смогут напрямую доводить свои мысли по беспокоящим их вопросам.

В статье выражается уверенность, что беспокоящие граждан вопросы в дальнейшем будут решаться более оперативно и в результате принятых мер в 2014 году количество обращений еще больше сократится.