Как сообщает АЗЕРТАДЖ, завершились очередные курсы, проведенные Министерством экономического развития для работников (продавцов, официантов и кассиров-контролеров), занятых на объектах торговли и общественного питания.

На мероприятии, проведенном по этому случаю 29 июля в гостевом доме «Caspian», начальник Государственной службы по контролю за потребительским рынком Халиг Мамедов сказал, что в последнее время защита прав потребителей стала одним из актуальных вопросов в мире, в том числе в нашей стране.

Отмечалось, что благодаря выполнению задач, вытекающих из принятого в 1995 году по инициативе общенационального лидера Гейдара Алиева Закона Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей», совместным усилиям соответствующих государственных структур и общественных организаций в последнее время была проделана значительная работа, достигнуты успехи, в этой области сформирована система государственного контроля.

В связи с тем, что персонал продавцов, официантов и кассиров-контролеров находится в непосредственном общении с потребителями, в целом ряде случаев их непрофессиональное поведение, отношение, незнание секретов собственной профессии приводят к нарушению установленных законодательством прав потребителей. На курсах профессионалы на основе совершенных программ обучения предоставили соответствующему обслуживающему персоналу широкую теоретическую информацию о правилах поведения с клиентом и этике, качестве товаров, безопасности, торговле, правилах использования контрольно-кассовых аппаратов, правах потребителей и важности защиты этих прав, а также по другим вопросам, провели практические занятия. Все это служит повышению статуса и роли обслуживающего персонала на торговых объектах.

Выступившие подчеркнули значение курсов обучения, призвали владельцев объектов быть более активными в этой области, отметили важность регулярного проведения таких курсов.

В заключение успешно завершившим курсы 26 работникам были выданы сертификаты.

######