В Швеции предлагают запретить телефонные продажи
Стокгольм, 27 августа, Наргиз Джафарли, АЗЕРТАДЖ
Агентство по защите прав потребителей Швеции (Konsumentverket) выступило с предложением полностью запретить телефонные продажи (телемаркетинг). По мнению ведомства, этот метод является проблематичным даже при соблюдении всех правил – потребители не успевают в ходе звонка обдумать всю информацию о товаре, цене и условиях договора.
Как сообщает АЗЕРТАДЖ, в качестве альтернативы Konsumentverket предлагает ввести систему opt-in, при которой компании смогут звонить только тем клиентам, которые заранее выразили желание, чтобы с ними связались.
Инициатива вызвала критику отраслевых организаций. В объединении Kontakta заявили, что агентство превысило полномочия, поскольку в поручении правительства не шла речь о полном запрете.
«Задачей было пересмотреть существующую практику телефонных продаж и определить, нужны ли дополнительные меры или ужесточение правил применительно к конкретным товарам, услугам или отраслям. Здесь же действуют вразрез с поручением правительства. На мой взгляд, это чистый активизм госоргана, который в Швеции недопустим», – отметили в Kontakta.
В объединении также подчеркнули, что телефонные продажи дают работу тысячам людей, в том числе молодежи и мигрантам.
Руководство Konsumentverket, в свою очередь, настаивает, что для решения проблемы необходимо полностью отказаться от телефонных продаж, поскольку частичные корректировки законодательства не принесут результата.
Другие новости раздела
