خدمة "لنكن صوتكم": جسر افتراضي لتمكين ذوي الإعاقة السمعية والنطقية في أذربيجان
سومقايت، 14 يناير، أذرتاج
تلعب خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة دوراً محورياً في كسر حواجز التواصل حين تصمت الكلمات، حيث تضمن مشاركة الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية والنطقية بشكل متساوٍ في كافة مجالات الحياة وتتيح لهم فرصة التعبير عن آرائهم وحماية حقوقهم وفي هذا السياق، تبرز خدمة "لنكن صوتكم" التي أطلقتها الوكالة الحكومية للخبرة الطبية والاجتماعية والتأهيل التابعة لوزارة العمل والحماية الاجتماعية للسكان كجسر تواصل يربط هذه الفئة بالمجتمع والمؤسسات الحكومية والخاصة بفاعلية وسرعة.
وتعتمد آلية عمل الخدمة على إنشاء "جسر افتراضي" بين الأشخاص الذين يستخدمون لغة الإشارة والجهات التي لا تتقنها، حيث يتواصل المواطن مع المركز عبر مكالمات الفيديو أو الرسائل المكتوبة ليقوم المترجم بدور الوسيط ونقل المحتوى بدقة إلى الطرف الثالث المعني.
وأوضحت منسقة خدمات التأهيل الاجتماعي والنفسي برفين سليمانوفا أن الخدمة التي انطلقت في 28 يوليو 2025م استقبلت نحو 300 طلب خلال ستة أشهر، مما يعكس الثقة الكبيرة وأهمية المشروع الذي أشاد به منظمة الصحة العالمية كأحد أفضل الممارسات الدولية في مجال الإدماج الاجتماعي وتسهيل الوصول المعلوماتي.
ومن جهتها، أشارت المترجمة راحلة باباييفا إلى أن الطلبات تتنوع بين مراجعات للخدمات البنكية والمستشفيات والمؤسسات التعليمية إضافة إلى الاحتياجات الشخصية اليومية.
وتعمل الخدمة على مدار ستة أيام في الأسبوع من التاسعة صباحاً وحتى الرابعة عصراً عبر منصات التواصل مثل "واتساب" و"تيليجرام" عبر الرقم 00994552131997 وتبدأ العملية بتسجيل بيانات المتصل ثم تحديد نوع المساعدة المطلوبة، سواء كانت ترجمة مباشرة لموقف يواجهه الشخص في مكان ما، أو ربط مكالمة
ومن جهتها، أشارت المترجمة راحلة باباييفا إلى أن الطلبات تتنوع بين مراجعات للخدمات البنكية والمستشفيات والمؤسسات التعليمية إضافة إلى الاحتياجات الشخصية اليومية.
وتعمل الخدمة على مدار ستة أيام في الأسبوع من التاسعة صباحاً وحتى الرابعة عصراً عبر منصات التواصل مثل "واتساب" و"تيليجرام" عبر الرقم 00994552131997 وتبدأ العملية بتسجيل بيانات المتصل ثم تحديد نوع المساعدة المطلوبة، سواء كانت ترجمة مباشرة لموقف يواجهه الشخص في مكان ما، أو ربط مكالمة
جماعية تضم المترجم والمواطن والجهة المستهدفة لضمان وصول الرسالة والحصول على الرد المناسب، الأمر الذي يسهم بشكل مباشر في بناء مجتمع شامل وعادل.
