Lanzamiento del Portal Electrónico del Agua en Azerbaiyán
Bakú, 25 de septiembre, AZERTAC
Tras el decreto del presidente de Azerbaiyán Ilham Aliyev "sobre algunas medidas en el ámbito de la prestación de servicios electrónicos de los organismos estatales", se ha puesto en marcha el Portal Electrónico del Agua de Azersu OJSC, informa la empresa a AZERTAC.
"Este sistema se utiliza por primera vez en el sector de la vivienda", afirmó Emil Ahmadov, jefe del Departamento de Gestión Electrónica y Tecnologías Modernas de Azersu OJSC.
El portal está disponible para los ciudadanos desde septiembre de 2020. Muchos de los servicios electrónicos ofrecidos por Azersu OJSC están integrados en una única plataforma del portal. Este sistema también es importante para reducir al mínimo la comunicación entre los ciudadanos y los funcionarios.
El acceso al Portal Electrónico del Agua se realiza a través del Asan Login. Después de entrar en el sistema, se registra el código del suscriptor, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico. Teniendo en cuenta que el sistema se integra en el portal de gobierno electrónico al registrarse, la información sobre el usuario aparece inmediatamente en el sistema.
A través del portal, los usuarios pueden obtener notificaciones y pagar los servicios de utilización de agua potable y eliminación de aguas residuales. Al mismo tiempo, los suscriptores pueden recibir información sobre todos sus pagos a través del sistema. El portal también ayuda a aclarar cuestiones controvertidas relacionadas con los pagos futuros. A través del grupo de "población" del portal, los consumidores pueden ser notificados proporcionando lecturas de los medidores mecánicos. Además, será posible adquirir especificaciones técnicas, comprobar muestras de agua y registrar nuevos usuarios.
El sistema también permite el seguimiento del estado de ejecución de las solicitudes dirigidas a Azersu OJSC. Así, los ciudadanos pueden seguir online la ejecución de sus apelaciones al departamento desde la fecha de su presentación. También podrán recibir información sobre la fase actual del recurso, la fecha de la última ejecución y los responsables. En caso de que se requiera un tiempo adicional para examinar las solicitudes, se informa al ciudadano en línea sobre ello.
El portal ha creado la posibilidad de "charla online" para los ciudadanos que pueden utilizar esta oportunidad durante las 24 horas del día.
En la actualidad, algunos servicios del sistema están activos en modo experimental. El portal funciona regularmente para ampliar la gama de servicios prestados. Su versión móvil se lanzará en 2021.
