ЭКОНОМИКА
Колл-центр ВТБ (Азербайджан) ответил более чем на 60 тысяч обращений
Баку, 13 августа (АЗЕРТАДЖ). Колл-центр ВТБ (Азербайджан) с начала своей деятельности ответил на 63 353 обращений клиентов. Действующий с октября 2012 года "Центр вызова" банка зарегистрировал 52804 звонков, 9080 обращений за онлайн-консультацией на сайте и 1469 онлайн-заявок. Об этом АЗЕРТАДЖ сообщили в пресс-службе ОАО Банк ВТБ (Азербайджан).
Колл-центр обрабатывает входящие звонки, поступающие на сайт вопросы и онлайн-заказы кредитных продуктов, работает с клиентами, имеющими просроченную задолженность (до 30 дней просрочки), напоминает клиентам об оплате кредитов, а также поздравляет их с днем рождения. Кроме того, колл-центр оказывает услугу «заказ звонков»: посетители могут оставить номер телефона на сайте банка, затем специалисты колл-центра перезванивают и консультируют клиентов. Для регулирования и улучшения качества обслуживания, колл-центр ведет активный опрос среди клиентов.
Начальник колл-центра ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) Аяз Ахмедов отметил: «Колл-центр ВТБ (Азербайджан) обслуживает клиентов круглосуточно и в праздничные дни тоже. «Качественный сервис – довольный клиент!» Руководствуясь этим девизом, мы стремимся предоставить нашим клиентам высокий уровень обслуживания».
Напомним, что ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) является дочерним банком ОАО Банк ВТБ. Акционерами ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) являются: ОАО Банк ВТБ и ОАО «AtaHolding». ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) предоставляет услуги клиентам корпоративного бизнеса, малого бизнеса и частным клиентам. Сегодня банк представлен 6 филиалами и Управлением клиентского обслуживания при Головном офисе.