В прошлом году в колл-центр TƏBİB поступило свыше 100 тысяч звонков
Баку, 17 января, АЗЕРТАДЖ
За 2024 год в колл-центр «815» TƏBİB, в целом поступило 107 тысяч 472 звонка. На 89 тысяч 261 обращение были даны оперативные ответы, а 18 тысяч 211 заявлений - приняты на рассмотрение отделом Службы вызовов. Гражданам были даны соответствующие разъяснения по 8 тысячам 579 обращениям, решены вопросы по 9 тысячам 226 обращениям, а 406 обращений были оформлены посредством электронного документооборота и направлены в соответствующие структуры.
Как сообщили АЗЕРТАДЖ в пресс-службе TƏBİB, темы обращений были связаны в основном с организацией обследования и лечения, вопросами инвалидности, обеспечения лекарствами, жалобами на медицинский персонал и медслужбу, кадровыми вопросами, выдачей медсправок и документов.
Отметим, что колл-центр «815» TƏBİB приступил к деятельности в декабре 2022 года. Основной целью его создания является быстрое реагирование на поступающие обращения, их направление в соответствующие подразделения и, самое главное, обеспечение удовлетворенности населения.
Граждане могут не только связаться с колл-центром TƏBİB, но и подать письменные обращения непосредственно в структуру, посетить ее официальную интернет-страницу, а также по адресу электронной почты [email protected] могут адресовать свои заявления.
Другие новости раздела
