96,1 процента обращений в Центры обработки вызовов Минтруда носило информационный характер
Баку, 11 сентября, АЗЕРТАДЖ
В последние месяцы Министерство труда и социальной защиты населения (МТСЗН) Азербайджана осуществило меры по повышению качества и прозрачности предоставляемых услуг, а также социальной и правовой информированности населения.
Как сообщили АЗЕРТАДЖ в отделе по связям с общественностью МТСЗН, так, из 11 075 обращений, поступивших в августе текущего года в Центры обработки вызовов «142» и «190» министерства, 10 645 обращений или 96,1 процента носили информационный характер. В целом, за январь-август текущего года Центрами обработки вызовов МТСЗН изучены около 108 900 обращений.
Ответственные лица соответствующих структурных подразделений министерства дали подробные юридические разъяснения на них. Остальные обращений на основе лист-обращения были направлены для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения министерства, объективно изучены и по результатам приняты оперативные меры.
Оба «Центра обработки вызовов» в распоряжении граждан в рабочие дни недели в режиме онлайн с 9.00 до 18.00 часов. А в нерабочие дни ответы на обращения граждан даются в автоматическом режиме по соответствующим стандартам.
Другие новости раздела
