В Казахстане растет число жалоб на авиакомпании: Минтранс усиливает контроль
Астана, 7 октября, АЗЕРТАДЖ
В последнее время увеличилось количество жалоб на авиакомпании Казахстана - в частности, на пунктуальность полетов и качество обслуживания пассажиров.
Как сообщает АЗЕРТАДЖ со ссылкой на Министерство транспорта РК, защита прав пассажиров стала главной темой совещания под председательством вице-министра транспорта Казахстана Талгата Ластаева.
В ходе встречи с участием представителей авиакомпаний и аэропортов страны были рассмотрены вопросы, связанные с задержками рейсов, заменой воздушных судов, очередями в аэропортах и другими нарушениями прав пассажиров.
Кроме того, обсуждались случаи, касающиеся качества обслуживания и работы наземных служб, включая некорректное обращение персонала с пассажирами.
Руководству авиакомпаний и аэропортов было поручено повысить уровень сервиса, организовать тренинги по культуре обслуживания, упорядочить процедуры досмотра для сокращения очередей и своевременно завершить текущие ремонтные работы в столичном аэропорту.
По итогам совещания принято решение о проведении проверок деятельности авиакомпаний и аэропортов.
Эльшан Рустамов
собкор АЗЕРТАДЖ
Астана
Другие новости раздела
