Kundenbewertungen in Online-Shops oft gefälscht
Baku, den 26. Mai (AZERTAG). Viele Nutzer von Online-Shops vertrauen den Erfahrungsberichten anderer Käufer. Doch die Bewertungen sind oft manipuliert. Computer Bild begab sich auf Spurensuche - mit ernüchterndem Ergebnis.
Vier Sterne zieren die Produktbewertung des HD-Camcorders GZ-E10SEU von JVC im Internet-Kaufhaus Amazon: „Optisch sehr ansprechend, brillantes Display, geschmeidiger Zoom. Insgesamt super“, schwärmt Tester Frank Färber (Name geändert).
Ist die Bewertung echt? Schon lange kursieren Gerüchte, dass Unternehmen gefälschte Rezensionen bei Amazon und Co. einstellen. Die von Frank Färber gehören dazu: Er hat den Camcorder nie in der Hand gehalten, sondern den Erfahrungsbericht frei erfunden.
Computer Bild hat sich als Hersteller getarnt und Agenturen beauftragt, positive und negative Kundenbewertungen zu verfassen. Die „echten“ Hersteller JVC und AVM waren eingeweiht.
Im Visier: die Shops Alternate, Amazon, Conrad, Cyberport, notebooksbilliger.de, Otto, Redcoon, Saturn und technikdirekt.de. Weil das Fälschen Tagesgeschäft ist, fiel keine der rund 100 lancierten Bewertungen auf. Damit ist erstmals bewiesen, wie einfach sich Rezensionen im Internet manipulieren lassen.
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